החזרות וביטולים

חלון החזרה

ניתן להגיש בקשה לביטול או החזרה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר. מומלץ לפנות אלינו בהקדם האפשרי כדי שנוכל לטפל בפנייה ביעילות.

תנאי החזרה

החזרה תאושר למוצר שלא נעשה בו שימוש, שלא נפגם, ושמוחזר במצב חדש יחד עם כל האביזרים והאריזה המקורית. לא ניתן לקבל החזרה של כלי נגינה שנעשה בו שימוש, ניזוק או אינו במצב חדש, בכפוף להוראות הדין.

פתיחת האריזה וזכויות הצרכן

עצם פתיחת האריזה אינה גורעת מזכויות הצרכן על פי דין; במקרה של שימוש בכלי או פגיעה במצבו, תחול המדיניות והדין הרלוונטי.

עלות ההחזרה

החזרה שאושרה תטופל ללא עלות נוספת ללקוח, בהתאם למדיניות המפורסמת ב-Google Merchant Center.

איך מבקשים החזרה

יש ליצור איתנו קשר בוואטסאפ או דרך עמוד יצירת הקשר עם הפרטים הבאים:

• מספר ההזמנה
• שם מלא
• סיבת הפנייה

לאחר קבלת הפנייה נשלח הנחיות מסודרות להמשך הטיפול.

מוצר פגום או טעות בהזמנה

אם הגיע מוצר פגום או שנפלה טעות בהזמנה, יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי ונטפל במקרה בעדיפות.